Цифровая платформа для обращения предпринимателей

О платформе

Платформа для работы с обращениями предпринимателей - цифровой ресурс для сбора и отработки жалоб на незаконные действия со стороны правоохранительных органов.

Ключевые задачи

снижение административного давления на бизнес, прежде всего со стороны правоохранительных органов

защита прав и законных интересов лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью

повышение прозрачности деятельности силовых структур

содействие развитию конструктивного диалога бизнеса и власти

формирование новых стандартов работы органов власти с обращениями предпринимателей

ЗАБИЗНЕС.РФ

Зачем нужна платформа?

Платформа позволит предпринимателям сообщать о действиях сотрудников правоохранительных органов, препятствующих ведению бизнеса. Поможет настроить взаимодействие органов власти, ответственных за обработку обращений и оперативное реагирование.

В сравнении с существующим порядком рассмотрения обращений у новой цифровой платформы есть ряд преимуществ:

Удобный и современный сервис подачи обращения
Не нужно лично ходить в правоохранительные органы и заполнять бумаги - обращение можно отправить в несколько кликов из любой точки России.
Обращения рассматривает центральный аппарат МВД
Сейчас очень часто жалобы и обращения рассматриваются теми, на кого эти жалобы и подаются. Финальная резолюция перед ответом на обращение будет всегда за центральным аппаратом.
Автоматическая маршрутизация обращения
Больше не нужно гадать, в какое конкретно подразделение ведомства нужно направлять обращение. Цифровая платформа сама определит принадлежность обращения, пропустив его через «умный фильтр».
Экспертиза обращения специалистами Цифровой платформы
Они проанализируют обращение на предмет возможной остановки или отказа в рассмотрении из-за недостающей информации, и при необходимости, запросят у заявителя дополнительные материалы
Контроль со стороны бизнеса
Если проблема не решена, то заявитель может опровергнуть ответ в личном кабинете, а также направить обращение в общероссийские деловые объединения, которые смогут дать свою оценку сложившейся ситуации.
Эффективный инструмент мониторинга для МВД России и других ведомств
Цифровая платформа станет удобным инструментом для руководства силовых ведомств и поможет увидеть имеющиеся проблемы и отреагировать на конкретные случаи.

Владимир Путин

из выступления на пленарнои? сессии ПМЭФ, 07 июня 2019 года

«Уже в нынешнем году будет запущена цифровая платформа, своеобразный? «цифровой? омбудсмен», с помощью которой? предприниматели смогут сообщать обо всех незаконных действиях со стороны представителей? правоохранительных органов. И такая открытость, на мои? взгляд, может стать залогом доверия между обществом, бизнесом и государством».

Светлана Чупшева

из интервью «Российской газете», январь 2019

«Цифровая платформа будет представлять собой электронный ресурс, на который предприниматели со всех регионов страны в любое удобное для них время смогут направлять свои обращения. При этом функционал платформы позволит обеспечить фильтрацию, сортировку и последующую диспетчеризацию поступающих обращений предпринимателей».

Как это работает?

Регистрируйтесь на платформе
Заполните форму обращения, ответив на вопросы анкеты, описав ситуацию и приложив фото и сканы документов.
Краткое обезличенное описание проблемы будет опубликовано на портале.
Аналитики платформы проведут экспертную проверку обращения и при необходимости запросят дополнительные документы.
Следите за статусом своего обращения в личном кабинете.
Обращение будет направлено в МВД России, которое рассмотрит его в течение 30 дней и предоставит ответ.
Структуры Центрального аппарата МВД России дадут заключение о правомерности действий. Также по вашему выбору экспертное заключение и поддержку предоставят бизнес-омбудсмен и деловые объединения.